Na WeDog, queremos que você e seu pet fiquem 100% satisfeitos com a sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, veja como funciona:
1. Desistência da compra (arrependimento)
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago.
2. Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do pedido, você tem até 30 dias para entrar em contato. Faremos a troca ou a devolução do valor, sem custo adicional para você. Pedimos que envie fotos do produto para agilizar o atendimento.
3. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] informando:
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.
4. Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo da operadora.
Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar! 🐾
